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第48章 会议发言回话有术口才引领方向（第2页）

准确理解

不仅要听清楚对方说了什么，更要理解其背后的意图。有时候，对方提出的问题可能表面上看起来很简单，但背后可能隐藏着更深层次的含义。因此，在倾听完对方的话语后，要花一点时间去思考、分析其背后的意图。

例如，当对方问“这个方案的预算是不是有点高？”表面上看是在质疑预算数字，但实际上可能是担心方案的性价比不高，或者是认为预算分配不合理，导致某些关键环节资金不足等。只有准确理解了对方的意图，才能给出恰当的回应。

（二）针对性回应

直接回答核心问题

如果问题比较明确，就直接给出答案。这样能够让提问者迅得到所需信息，提高会议效率。

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例如，有人问“新产品布会定在什么时候？”你就可以明确回答具体日期，如“新产品布会定定在月日”，简洁明了。

全面分析复杂问题

对于一些复杂的、涉及多方面因素的问题，要进行全面分析后再回应。这需要综合运用自己的知识、经验和对相关情况的了解，从多个角度对问题进行剖析，然后给出一个全面、系统的回应。

例如，有人问“如何提升团队的销售业绩？”你可以从产品优化、销售渠道拓展、团队培训、市场调研、客户关系管理等多个角度进行分析解答：

“要提升团队的销售业绩，先要从产品本身入手。确保产品质量过硬，根据市场需求及时调整产品功能和特性。其次，要拓展销售渠道，线上加强电商平台运营和社交媒体营销，线下增加实体店面分布和开展促销活动。再者，要加强团队培训，包括销售技巧培训和产品知识培训，提高销售人员的沟通和谈判能力以及对产品的深入了解。此外，还要注重市场调研，了解市场需求和竞争对手情况，以便及时调整销售策略。最后，要做好客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度，通过老客户带新客户的方式扩大销售规模。”

（三）保持良好态度

平和谦逊

无论对方的问题多么尖锐或者观点与你相悖，都要保持平和谦逊的态度。不要急于反驳，而是以平和的心态去沟通交流。平和谦逊的态度能够让对方感受到你的尊重，从而更有利于沟通的进行。

例如，当对方提出一个与你不同的观点，认为你的方案不可行时，你可以说：“您提出的这个观点很有意思，我也有一些不同的看法，咱们可以探讨一下。”通过这样的方式，既表达了自己的不同意见，又给对方留了面子，避免了冲突的生。

积极热情

用积极热情的态度回应能让会议氛围更加融洽。当别人向你请教问题时，热情地说：“很高兴能和您探讨这个问题，我觉得可以这样……”会让对方感觉很舒服，也更愿意与你继续交流下去。

例如，在一次团队建设会议上，一位新同事向你请教关于团队协作的一些问题，你可以热情地说：“哎呀，很高兴你能问我这个问题呀，我觉得团队协作最重要的就是沟通和信任啦。下面我就和你详细说一说……”这样的热情回应能够拉近与新同事的距离，营造良好的会议氛围。

四、以口才引领会议方向

（一）提出创新思路

在会议中，凭借出色的口才将自己的创新思路清晰、有感染力地表达出来，能够引导大家朝着新的方向思考。创新思路往往是推动组织展、解决现有问题的关键所在，然而，如果不能有效地传达给团队成员，那么再好的思路也只能束之高阁。

例如，在产品研会议上，提出一种全新的产品功能设计思路，并通过生动的描述、合理的分析，让团队成员认识到其可行性和潜在价值，从而推动整个研方向的转变。可以这样说：“各位同事，我最近有一个关于咱们新产品的新想法。我觉得我们可以在产品中加入一个智能语音助手功能，这个功能不仅可以方便用户操作，还能根据用户的使用习惯提供个性化的推荐。想象一下，用户只需对着产品说句话，就能轻松完成各种操作，而且还能收到符合自己喜好的推荐内容，这将大大提升用户体验。从技术实现角度来看，目前我们已经具备了相关的技术基础，只要稍加研，就能将这个功能融入到产品中。我相信，这个创新功能一旦加入，我们的新产品将在市场上脱颖而出。”通过这样生动、有感染力的描述，团队成员能够清晰地看到这个创新思路的前景，从而积极参与到讨论和研中来。

（二）凝聚团队共识

运用恰当的语言技巧，在言和回话过程中，不断强调团队目标，将个人观点与团队利益相结合。当讨论方案选择时，通过阐述各个方案对团队整体展的影响，引导大家达成共识，选择最有利于团队的成绩的方案，进而引领着会议朝着达成团队目标的方向前进。

例如，在一次关于项目投资方案选择的会议上，有几种不同的投资方案可供选择。在言时，可以这样说：“各位同事，我们今天讨论的这几种投资方案，都是为了实现我们团队的最终目标——在年底前获得可观的投资回报并推动项目的顺利展。方案a虽然风险较低，但收益也相对有限；方案b风险较高，但如果成功，收益将非常可观；方案c则是介于两者之间。我们需要综合考虑团队的风险承受能力、目前的资金状况以及对未来收益的期望等因素。我认为，方案c可能是最适合我们团队目前状况的选择，因为它既能保证一定的收益，又能在可接受的风险范围内。如果我们选择方案c，我们将一起努力，朝着年底前获得预期回报的目标前进。”通过这样的阐述，将个人对方案c的看法与团队目标相结合，引导大家达成共识，选择方案c，从而推动会议朝着有利于团队目标达成的方向展。

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（三）推动决策落实

当会议进入到决策阶段，口才好的人可以通过清晰阐述决策的必要性、实施步骤、预期效果等，让团队成员对决策有更深入的了解，从而积极配合落实决策。

例如，在项目启动会议上，详细说明项目决策后的具体推进计划，让大家明白各自的职责和任务，推动项目顺利开展。可以这样说：“各位同事，经过刚才的讨论，我们已经做出了启动这个项目的决策。下面我来详细说明一下这个项目的具体推进计划。先，在项目初期，我们要完成项目团队的组建，由张三负责招募技术人员，李四负责招募市场人员。然后，在项目进展阶段，我们要按照预定的时间表进行各项任务的执行，比如第一周完成市场调研，第二周完成产品设计等。最后，在项目完成阶段，我们要进行项目验收，确保项目达到预期的质量标准。大家要清楚自己的职责和任务，只有大家齐心协力，才能确保这个项目顺利完成，实现我们预期的目标。”通过这样清晰的阐述，团队成员能够清楚地知道自己该做什么，怎么做，从而积极配合落实决策，推动项目的开展。

五、培养会议言回话能力的方法

（一）学习积累

阅读相关书籍

市面上有很多关于口才、沟通技巧的书籍，如《演讲的力量》《非暴力沟通》《沟通的艺术》等，通过阅读这些书籍，可以学习到很多理论知识和实用技巧。这些书籍会详细介绍如何组织语言、如何运用肢体语言、如何与听众建立情感联系等方面的内容，对于提升会议言回话能力有很大的帮助。

观看优秀演讲视频

在网上搜索一些知名人士的演讲视频，观察他们的表达方式、肢体语言等，从中汲取经验。比如观看乔布斯的产品布会演讲视频，可以学习到他如何用简洁明了的语言介绍产品的特点和优势，如何通过生动的描述和肢体语言吸引观众的注意力，如何在演讲中制造悬念和高潮等。通过观看这些优秀演讲视频，并结合自身实际情况进行分析和借鉴，能够快提升自己的口才水平。

（二）实践锻炼

积极参加会议

多参与各类会议，抓住每一次言和回话的机会进行锻炼。刚开始可能会紧张，但随着次数的增加，能力会逐渐提升。在每次会议前，可以提前做好准备，按照前面提到的充分准备、清晰表达、把握时机等要点去做，然后在会议中勇敢地言和回话，即使出现错误也不要气馁，而是要从中吸取教训，不断改进。

模拟训练

可以和同事、朋友组织模拟会议，设定不同的主题和场景，进行言和回话的模拟练习，互相反馈改进。在模拟会议中，可以模拟各种复杂的情况，比如遇到尖锐的提问、不同意见的碰撞等，通过不断地模拟训练，能够让自己在面对真实会议情况时更加从容不迫，应对自如。

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