元旦过后,嫂子周小红辞了“车间公主”的工作,结束与谢东方两地分居的生活。
如上次谢真真与王鹏飞答应的那样,做药店店员与做跟单助理,随便嫂子周小红选。
休息了半个月后,周小红来电话了,她说先到药房实习一段时间,看看能不能适应。
周小红说:“不就卖药吗?谁不会?”
谢真真说:“行!”
周一一大早,周小红很准时就来了王子一号店,程雪与小陌早就等着她了。
“两位师傅早!”周小红一进门,向程雪和小陌问好,红光满面,正如外面的太阳一样灿烂。
“嫂子早!”
程雪早就接到谢真真的通知,知道她堂嫂周小红要过来药店工作,让她安排一下。
程雪自然不敢怠慢,让店长小陌亲自带教。
周小红往日没少来店里,彼此之间十分熟悉。
小陌取出一件工衣,让周小红穿上。
“嫂子,以后我们就是同事了,我们是卖药送健康的,我们的工作必须认真、细致、专业,卖出去的东西都是吃进肚子里的,一定要谨慎,要对顾客的健康负责。”小陌收起刚刚笑吟吟的表情,说得很严肃。
“哦哦,明白。”周小红顿时倍感到压力山大。
“没关系的,我们会教你的。”小陌看出来了周小红在紧张。
小陌是一个严谨认真的人,她深知医药行业的特殊性,不能有丝毫的马虎。
小陌为周小红制定了详细的培训计划。
她先带着周小红熟悉药店的各个区域,介绍各种药品的分类和用途。
周小红认真地听着,不时地做着笔记,眼神中充满了对新知识的渴望及好奇。
周小红在货架前流连忘返,巴不得把全部的药品介绍都装入脑袋里。
接下来的几天,小陌开始教周小红如何接待顾客及使用电脑。
她告诉周小红,要微笑着迎接每一位顾客,耐心地询问他们的需求,然后准确地为他们推荐合适的药品。
周小红努力地模仿着小陌的样子,一开始总是有些紧张,说话也不太流畅,底气不足。
小陌并没有责怪她,而是不断地鼓励她,让她多开口说话。
随着时间的推移,周小红逐渐适应了药店的工作节奏。
她学会了如何摆放药品,如何核对库存,如何使用电脑系统进行销售记录。
然而,就在她以为自己已经掌握了基本技能的时候,一个难题出现了。
一天,一位顾客来到药店,说自己头疼得厉害,不知道该吃什么药。
周小红想起小陌曾经教过她,头疼可能有很多原因,不能随便推荐药品。
于是,她小心翼翼地询问顾客的症状,有没有其他不适,有没有过敏史等等。
顾客显得有些不耐烦,说自己只是头疼,让周小红赶紧给他拿药,别啰啰嗦嗦。
周小红一时不知该如何是好,尴在那里。
小陌迅来到顾客身边,微笑着说:“先生,头疼的原因有很多,比如感冒、高血压、颈椎病等等。如果您只是单纯的头疼,没有其他症状,我建议您先去医院检查一下,确定病因后再对症下药,这样可以避免不必要的风险。”顾客听了小陌的话,虽然还是有些不情愿,但也觉得有道理,于是决定去医院看看。
这件事情让周小红深刻地认识到,自己的专业知识远远不够,面对顾客胆气不足,怯场。